10月27日上午，南環路42號院居民將一面“高效服務，心系用戶”的錦旗，以及一封帶有小區居民濃濃感激之情的感謝信送到公司，以表達他們對管網管理處搶修二隊的感謝之情。

         據了解，南環路42號家屬院小區共有居民96戶，由于小區庭院供水管道年代久遠，至冷至寒天氣常常會出現爆管造成泡水漏水，并且五、六層住戶長期處于水壓較小情況，給居民用水造成不便。住戶向公司反映了問題，公司決定將該小區樓前供水管道全部更新，由管網處搶修二隊隊長常遠帶隊負責管道改造任務。

       為了盡早改善該小區居民用水情況，接到任務的搶修二隊全力以赴，一刻也不耽誤，在完成日常的緊急搶修工作之后，他們便立即趕到小區進行庭院管道改造。加班加點、不怕疲勞、夜以繼日的連續作戰。常遠說：“飯可以晚點吃，光線不好就打著照明，但小區管道改造工作一點都不能耽誤。”

       第二搶修隊以最快的速度完成改造任務，42號家屬院管道全部換新，高層用戶水壓穩、水量足，居民用水方便多了。小區居民用著嘩嘩的自來水，心里充滿感激。27日上午，老師傅劉明易和李明春二人帶上小區96戶用戶的囑托，將錦旗和感謝信送到了公司。老師傅劉明易豎著大拇指稱贊說：“常遠干活真是沒的說，不但是一把好手，并且全心全意為用戶服務；劉軍手被燙傷了，也不影響干活；還有那個扎小辮子的，時尚的很，但干起活兒來一點也不偷奸耍滑；自來水培養出這么好的同志，我們整個小區表示感謝！”