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平水二供抄表員用心服務(wù)獲好評
2021-09-22 15:22:02

       9月13日,供水服務(wù)中心收到了一位用戶通過“12345民呼必應(yīng)”平臺表示對負(fù)責(zé)新華區(qū)郵政家屬院抄表員的感謝反饋。




       據(jù)了解,9月13日上午,平水二供營銷中心的抄表員蔡麗霞、劉書煥兩人在新華區(qū)郵政局北家屬院抄表時(shí),發(fā)現(xiàn)2號樓二單元三樓用戶的水表慢轉(zhuǎn),在確定不是水表的問題后,又通過近兩個(gè)月的用水量對比,發(fā)現(xiàn)了異常,初步判斷可能是用戶家有漏水。兩人立刻與用戶電話聯(lián)系,得知用戶不在家,家中只有一位九十多歲的老太太,為了把用戶的損失降到最低,在征得用戶同意后,蔡麗霞、劉書煥兩人決定先入戶幫助用戶排查漏水情況。



       兩人考慮到老太太年紀(jì)大了,為了不驚擾到老人,兩人輕聲輕語的說到“我們小聲一點(diǎn),不要吵到老人了?!币痪錈o心的話,卻感動著還未掛斷電話另一端的用戶。經(jīng)過細(xì)心排查發(fā)現(xiàn)是用戶家馬桶漏水,向用戶說明情況后,兩人又開始了下一戶的抄表工作。當(dāng)晚用戶再次和蔡麗霞聯(lián)系,對她們認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度再次表示感謝,并一再追問兩人的名字,想要送錦旗時(shí),蔡麗霞委婉地拒絕了用戶的好意,說到“這是我們的職責(zé),能夠得到用戶的認(rèn)可就是對我們工作最大動力!”                           


平水二供 蔡麗霞)


     水表檢定站:積極拓展業(yè)務(wù)   增加經(jīng)濟(jì)效益   


      為擴(kuò)大水表檢定站的業(yè)務(wù)、增加經(jīng)濟(jì)效益,有效促進(jìn)水表檢定站穩(wěn)定發(fā)展,水表檢定站組織骨干,開展流量標(biāo)定業(yè)務(wù)。近期,水表檢定站對葉縣化工城1200mm、400mm、200mm、郟縣南調(diào)辦800mm等多條管道進(jìn)行流量標(biāo)定。水表檢定站也將以拓展市場為契機(jī),提高自身綜合素質(zhì),高效優(yōu)質(zhì)完成好本職工作。對外積極外拓市場,提升服務(wù)意識,主動走訪客戶和企業(yè),擴(kuò)大知名度,樹立良好形象,為進(jìn)一步拓展市場奠定基礎(chǔ)。  




(水表檢定站/ 張亮)

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