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市自來水公司積極實施精細化管理
2017-01-17 19:53:36

治“粗糙”毛病下“精細”良藥

[我和群眾心連心]

2014-05-24 00:00:00      進入論壇      來源:平頂山新聞網


    平頂山新聞網訊(記者毛璽璽)為避免停水對用戶造成不便,5月16日晚10點,市自來水公司維修隊隊長李宏偉等人連夜作業,對管線自查中查到的市區曙光街與公園北街交叉口附近的漏水管道開挖維修。次日凌晨4時許,維修完畢恢復供水。

    這是近日市自來水公司管網管理處管線自查工作的一個剪影。“結合黨的群眾路線教育實踐活動,公司上下一起‘照鏡子’,開展了治‘粗糙’毛病、下‘精細’良藥活動,具體到管網管理處,就是進行管線自查。”5月21日上午,該公司管網管理處負責人潘金甫對記者說。

    “當時小區貼的停水公告說從4月22日停水到27日,沒想到23日就來水了,提前90多個小時給送上了水。”5月21日,家住市區凌云路某小區的市民李女士回憶道。

    近段,該公司積極實施精細化管理手段,提高工程質量,提升服務質量,挖潛增效,推動供水工作邁上新臺階。

    針對即將到來的夏季用水高峰期,該公司還推出了“無感覺維修服務”,做到小管道維修不停水,需要停水進行維修的大管道工程盡量安排在用水量小的夜間進行。此外,為保證及時搶修,該公司24小時值守熱線電話,市區范圍內一般要求接報后30分鐘到達現場。

    該公司第一季度用戶滿意度提高,呈現投訴低、客服對客戶服務能力提升的局面,獲得省“窗口服務單位百日競賽優勝單位”榮譽稱號。

    

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